Recesso


RESO COMMERCIALE

Il diritto di recesso non viene applicato alle partite iva in quanto è prerogativa del consumatore (D. Lgs. n. 21/2014). Alle partite iva è concesso il reso commerciale, da esercitare entro 7 (sette giorni) da ricevimento della merce:

Il prodotto dovrà essere reso a FILE srl. - Via Margherita 2, 63065  RIPATRANSONO  (AP)  o indirizzo diverso in dicato per iscritto dalla stessa società FILE srl., in perfetto stato e nel suo imballaggio originale, completo in ogni sua parte ed eventuali accessori e perfettamente funzionante, in caso di prodotti informatici che prevedono la installazione automatica, alla prima accensione, di un sistema operativo, non dovranno in alcun modo essere accesi dal cliente, la negligenza del cliente porterà all’annullamento del diritto di recesso.

Restituzione della merce

Le spese di spedizione per il ritorno della merce sono totalmente a carico del Cliente. FILE srl.  raccomanda l'invio assicurato della spedizione in quanto il viaggio di ritorno è sotto la completa responsabilità del Cliente.

Attenzione: il buon esito del rimborso, della merce, resa potrebbe essere compromesso se FILE srl. 

non riceve la merce,

  1. riceve la merce NON in perfetto stato ovvero danneggiata, difettosa, malfunzionante, etc...
  2. riceve il pacco contenente la merce NON in perfetto stato ovvero danneggiato,
  3. riceve la merce incompleta di pezzi, accessori o documentazione originale, oppure senza gli imballi originali,
  4. riceve merce con sistemi operativi scoppiati ossia installati nei computer.

Modalità

Nel caso in cui il Cliente desideri avvalersi del diritto del reso commerciale, dovrà informare FILE srl. via e-mail e posta raccomandata. Sotto la riserva del rispetto delle condizioni del punto precedente (restituzione della merce), il Cliente verrà rimborsato per un ammontare massimo corrispondente al valore del prodotto, conformemente alla fattura d'acquisto, spese di spedizione escluse. FILE srl. provvederà al rimborso di quanto sopra entro e non oltre i 14 (quattordici ) giorni di calendario successivi la ricezione della merce. Il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite bonifico bancario.

Eccezioni

Sono esclusi dal diritto di recesso tutti i prodotti che rientrano nella categoria "consumabili" o "Software" o computer personalizzati e assemblati apposta per il cliente (indicati nel codice prodotto come CTO).

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